Tiempos y entregas, tarifas, devoluciones, reparaciones y consejos

TIEMPOS Y ENTREGAS

Debido a que cada pieza es única y hecha a mano, tiene un plazo de entrega distinto, el cual no será mayor a 22 días hábiles y siempre haremos todo lo posible por que sea menor. Si lo necesitases antes de esa fecha escríbenos a ventas@olgaprieto.com solicitándolo.

Para todas las compras, espere de 1 a 2 días para que su orden sea procesada, el tiempo de entrega se te notificará al momento de procesar tu compra y una vez que esté lista la pieza para enviarse te haremos llegar un número de guía para que rastrees tu paquete (pueden aplicarse ciertas restricciones territoriales y cargos adicionales).

Todos los plazos de entrega indicados son estimados y pueden estar sujetos a cambios.

Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de cubrir los costos relacionados con impuestos o aranceles para pedidos internacionales.

ENVÍOS Y TARIFAS

Las órdenes recibidas hasta las 12pm se procesarán el mismo día y aquellas recibidas después de esa hora se procesarán al día siguiente hábil. El cliente recibirá notificación de su compra en el momento que se procese.

Las órdenes se procesarán únicamente de lunes a viernes. Las recibidas en sábado, domingo o días festivos, se procesarán al día siguiente hábil, y se procesan según la disponibilidad y la verificación de crédito.

Pais Precio (€) Tiempo de entrega
Andorra, Portugal, España (Peninsula Ibérica) 6 2 días hábiles
España (Islas Baleares) 9
3-5 días hábiles
México  9 (200 MXN) 3-5 días hábiles
Estados Unidos 22
7-9días hábiles
Otros países A cotizar A calcular

 

El envío gratuito sólo se aplica a México para los pedidos que suman un total de 95€ (2000 MXN) o más.

Información importante sobre envíos internacionales:

Los aranceles e impuestos no están incluidos en el precio total al momento de pagar. Estos son determinados por la agencia de aduanas del país de destino una vez que el artículo llega. Aunque no siempre se incurre en cargos, la evaluación de los derechos e impuestos se basará en el valor del pedido y el umbral libre de impuestos, sí existe, para los bienes importados en el país de destino. El pago de los aranceles e impuestos de importación es responsabilidad del destinatario, y estas tarifas se cobran en el momento de la entrega.

Si su país no aparece en la lista de destinos de envío, envíe un correo electrónico a ventas@olgaprieto.com y le ayudaremos con su compra.

 DEVOLUCIONES

En OLGA PRIETO, todas nuestras piezas están hechas a mano con el mayor cuidado y queremos asegurarnos de que todos estén satisfechos con su compra. Si tiene algún problema con su pedido, envíenos un correo electrónico a ventas@olgaprieto.com tan pronto como le sea posible.

Para garantizar que brindamos un servicio de calidad, revise las siguientes políticas de devolución:

REPARACIÓN

Para todas las consultas de reparación, puede enviarnos un correo electrónico a ventas@olgaprieto.com Incluya en su solicitud: comprobante de compra y una foto del artículo dañado.

OLGA PRIETO respalda toda la mercancía que se muestra en este sitio web, y es por eso que nos complace atenderlo y ayudarlo con cualquier problema de fabricación de nuestras piezas. Estas solicitudes están sujetas a nuestra Política de devolución y deben realizarse dentro de los primeros 15 días de la confirmación de la compra.

Si su artículo está dañado debido al desgaste, los accidentes u otros daños ocasionados por usted u otra persona, envíenos un correo electrónico y evaluaremos el costo de la reparación. Todas las reparaciones están sujetas a los gastos de envío, y nos reservamos el derecho de rechazar los servicios.

 CONSEJOS DE OLGA PRIETO

Nuestras piezas están hechas a mano con materiales de la más alta calidad, y cada artículo que compra es único. Todos nuestros materiales son escogidos a mano, y nos esforzamos por lograr consistencia y uniformidad. Nuestras piezas están hechas de latón, una aleación que contiene mayoritariamente cobre y zinc y están libre de níquel.

También utilizamos piedras naturales. Todas estas piedras tienen diferentes características y propiedades, algunas de ellas brillan más o menos, y la mayoría de ellas se pulen suavemente. Algunas veces algunas irregularidades pueden ocurrir naturalmente en las piedras y los colores pueden variar, lo que hace que cualquier elemento que vea en el sitio web sea una pieza única.

Para que tu pieza se vea como nueva por más tiempo, aquí están algunas de las cosas que hago:

 OLGA PRIETO no es responsable del cuidado y mantenimiento de sus joyas.

Envíenos un correo electrónico si tiene alguna pregunta adicional con respecto al cuidado de los artículos a ventas@olgaprieto.com